배송 + 반품 정책

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배송

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내 주문은 언제 배송됩니까?

구매 후 처리는 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지 영업일 기준 1-3일이 소요됩니다. 우리는 번개처럼 빠르다는 것을 알고 있습니다! 배송 기간은 배송하는 지역에 따라 다릅니다. 현재 우리는 미국 내에서만 배송하고 있습니다(아름다운 미국 섬 제외 – 당분간!). 배송물을 받는 시간은 영업일 기준 최대 4-8일입니다. 주문이 처리된 후. 거래량이 많은 기간에는 처리 시간이 더 길어질 수 있습니다. 배송 확인 이메일에 있는 링크를 통해 배송 업데이트를 신청할 수 있습니다.

 

배송비는 어떻게 계산되나요?

배송 비용은 배송 주소, 선택한 배송 방법 및 결제 시 주문 중량을 기준으로 USPS(United States Postal Service)에서 계산합니다. 배송비 부담을 덜기 위해 비용의 일부를 부담하고 USPS에서 할인된 요금을 적용합니다. 우리는 당신을 얻었다!

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내 주문이 도착하지 않거나 도난당한 경우 어떻게 합니까?

USPS를 사용하면 유감스러운 경우에 분실, 도난 또는 손상된 패키지에 대한 클레임을 쉽게 제기할 수 있습니다.여기. 클레임을 제출하면 USPS에서 클레임을 확인하는 이메일을 통해 후속 조치를 취할 것입니다. 직원이 영업일 기준 3~5일 이내에 연락을 드릴 것입니다. 

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배송사에 의해 분실된 것으로 추정되고 상태가 "미배송"인 패키지에 대한 클레임은 배송 예정일로부터 7일 이내에 접수되어야 합니다. 여기, 그러나 발송물이 원래 배송 예정일로부터 30일 이내입니다.

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운송업체에서 "배송됨"으로 표시했지만 고객이 받지 못한 패키지에 대한 클레임은 운송업체에서 배송된 것으로 표시된 날짜 및 시간으로부터 5일 이내에 제출해야 합니다. 보험업자는 도난 신고를 보여주는 경찰 보고서 사본이나 도난 증거를 보여주는 보안 비디오 녹화물의 사본을 요구할 권리가 있습니다.

손실 또는 손상에 대한 다른 모든 클레임은 발견되는 즉시 제출해야 하지만 어떠한 경우에도 구매일로부터 60일 이내에 제출해야 합니다.

다른 모든 방법이 실패하면 문의하기~에info@sheessnials.shop기꺼이 도와드리겠습니다.

주문에 결함이 있거나 제조 과정에서 손상된 것으로 의심되는 경우 다음 주소로 문의하십시오.info@sheessentials.shop상황을 해결하기 위해 귀하와 협력하게 되어 기쁩니다.

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보고

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돕다! 내 SHE Essentials 제품이 제대로 도착하지 않았습니다.

경우에 따라 제조 시설에서 주문 처리 센터로 이동하는 도중에 제품이 누출되거나 녹을 수 있습니다. 이것은 드문 현상이지만 천연 제품이기 때문에 때때로 발생합니다. 마찬가지로 만료되었거나 사용하기에 적합하지 않은 것으로 의심되는 제품을 받은 경우 다음으로 당사 지원팀에 문의하십시오.info@sheessentials.shop상품에 대한 스토어 크레딧 또는 전액 환불을 제공합니다. 그러나 제품이 녹았지만(특히 버터) 포장에서 과도하게 누출되지 않은 경우 서늘하고 건조한 장소에 보관하면 반고체 상태로 복원됩니다.

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온라인에서 본 것과 다른 라벨이 붙은 제품을 받았습니다.

최근 회사 내부의 변화로 인해 출고되는 제품 중 일부가 오래된 브랜드로 포장될 수 있습니다. 우리의 사명과 제품은 변경되지 않았지만 일부 브랜딩은 변경되었습니다! 이 제품들은 여러분이 들어보고 사랑하게 된 천연 성분과 동일한 품질의 제품이라는 점에 유의하십시오. 이전 브랜드 라벨이 붙은 제품을 받았고 해당 제품을 홍보하거나 공유하고 싶거나 단순히 제품 라벨이 업데이트되기를 원하는 경우 다음 주소로 문의하십시오.info@sheessentials.shop그리고 귀하의 제품을 최신 "SHE Essentials" 포장으로 교체하거나 제품 가치에 대한 스토어 크레딧 또는 환불을 발행해 드립니다. 현재 물리적 제품 반품은 허용하지 않습니다.

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환불은 어떻게 받나요?

환불을 받으려면 RMA(Return Merchandise Authorization)를 발급받아야 합니다. 연락주세요info@sheessentials.shop RMA를 받으려면 환불을 받으려면 불만족스러운 제품에 대한 증거를 제시해야 합니다. 적절한 RMA가 없으면 환불을 처리할 수 없습니다. 모든 반품은 요청 RMA 번호와 함께 이메일 또는 전화 확인을 통해 제공된 SHE Essentials 고객 서비스 부서 주소로 반송되어야 합니다. 패키지 배송 후 14일이 지나면 환불이 처리되지 않습니다.

 

환불을 위해 제품을 반품하려면 어떻게 해야 합니까?

해당 제품의 물리적 반품은 허용되지 않습니다. 연락주세요info@sheessentials.shop자세한 지침은.

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(부드럽게) 사용한 제품을 반품할 수 있나요?

아니요. 우리는 모두 거기에 있었습니다. 때때로 일이 당신이 기대한 대로 되지 않을 때가 있습니다. 단, 안전상의 이유로 사용하거나 개봉한 제품은 접수하지 않습니다. 당신은 연락할 수 있습니다 info@sheessentials.shop귀하에게 가장 적합한 제품을 찾는 데 도움을 받으십시오.

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환불은 얼마나 걸리나요?

환불이 처리되고 결제 수단에 게시되는 데 영업일 기준 3~5일이 소요됩니다.

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